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Diese Seite gehört zu Zoccer, unserem unabhängigen Informationsangebot zu Zoccer. Wir erklären hier, wofür unser Postfach gedacht ist und wo du bei Fragen zu deinem Konto stattdessen hinmusst.
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Unser Team beantwortet Fragen zu den Inhalten auf dieser Seite: zu Angaben über Zoccer, zu Ungenauigkeiten, die dir auffallen, oder zu Themen, die wir noch ergänzen sollen. Schreib uns an [email protected], wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Nenne kurz, auf welche Seite oder welchen Abschnitt sich deine Nachricht bezieht. Das hilft uns, direkt zu antworten statt erst nachzufragen.
Fragen rund um dein Spielerkonto
Für alles, was dein eigenes Konto bei Zoccer betrifft, sind wir nicht die richtige Adresse: Wir führen keine Konten, verarbeiten keine Einzahlungen und können keine Auszahlung auslösen. Dafür ist ausschliesslich der Betreiber zuständig, über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].
Das betrifft Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, den Status eines Bonus und die Verifizierung deiner Dokumente. Der Support von Zoccer ist laut eigenen Angaben rund um die Uhr erreichbar; für Beschwerden gibt es dort zusätzlich eine eigene Adresse.
Was du bereithalten solltest
- Die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- Ungefährer Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- Eine Referenznummer, falls dir eine angezeigt wurde
- Bei Auszahlungsfragen: Betrag und gewählte Zahlungsmethode
Mit diesen Angaben kann der Betreiber-Support direkt prüfen statt erst nachzufragen, was oft Tage spart.
Hilfe bei Fragen zum Spielverhalten
Falls deine Nachricht eigentlich mit deinem Spielverhalten zu tun hat, lohnt sich zuerst ein Blick auf unsere Seite zu verantwortungsvollem Spielen. Dort findest du auch die kostenlose, anonyme Beratung von SOS Spielsucht unter 0800 040 080.
Zugang zu dieser Seite ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. zoccer.ch ist ein unabhängiges Informationsangebot, betreibt selbst kein Casino, keine Wetten und keine Glücksspiele und steht in keiner Verbindung zum Betreiber Zoccer. Bei Sorgen rund ums Spielverhalten wende dich an SOS Spielsucht, 0800 040 080, oder an sos-spielsucht.ch.
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